Lynq 数字参与平台允许您的客户通过任何数字渠道选择并与个人银行家互动,以满足他们的所有财务需求;就像他们习惯与家人和朋友交往一样。
交易数字银行就足够的时代已经一去不复返了。人们希望与人建立联系,而当参与纯粹是交易性时,忠诚度就会受到影响。
借助 Lynq,您的客户可以获得他们想要和应得的个人参与,而金融机构则获得一个平台,使他们在如何服务客户方面更有帮助、更高效、更有洞察力。所有这些都将忠诚度、信任度和真正的利润机会提升到底线。
呼叫中心的偏离和成本的降低往往会导致客户满意度下降。但有了 Lynq,客户参与变得个性化、忠诚且值得信赖。这带来了进行更复杂、更有利可图的对话的机会。所以除了降低成本之外;利润和客户满意度上升——真正的双赢。
Lynq 银行家仪表板提供有关客户询问内容的实时见解。业界领先的人工智能对对话进行标记并对热门话题进行分类。不再需要猜测客户接下来想要什么。或者花费时间和金钱进行客户研究,但得出的问题多于答案。查看您的实际客户询问的主题和问题,并利用它们来确定您的战略路线图的优先级。
当有选择的时候,谁不想有人记得他们呢? Lynq 平台允许客户选择自己的银行家,然后银行家成为他们与银行的单一联系人,并帮助他们与可能需要参与特定对话的所有主题专家建立联系。如果他们的银行家目前没空,他们绝大多数更愿意等待,而不是与其他有空的银行家联系。
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